Política de reembolso
2. Política de devoluciones y reembolsos
Plazo
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que te corresponde como consumidor.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con etiquetas y embalaje.
- Podemos rechazar artículos que muestren signos de uso o daños no causados por nosotros.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a wviora3@gmail.com indicando tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con la dirección de devolución. No envíes el paquete a la dirección del remitente, ya que podría perderse.
- Envíanos el número de seguimiento de tu devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Ten en cuenta que las devoluciones se envían a nuestro almacén, situado en Asia. Si el producto llega defectuoso o te enviamos un artículo equivocado, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos: solo tienes que mandarnos una foto del problema.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra y sin ningún coste adicional por el reembolso.
Pedidos en camino
Si tu pedido ya ha sido enviado, no podemos detenerlo. Puedes avisarnos de que quieres desistir y, cuando lo recibas, devolverlo siguiendo los pasos anteriores.